Objetivo general

Capacitar a los gestores del Centro de Gestión para usar correctamente el sistema IFMVector dentro de su nivel de acceso, comprendiendo cómo visualizar, registrar y proteger los datos personales de usuarios, clientes, talleres y prospectos en cumplimiento con la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales) y el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos de la UE).

Bloque 1 – Introducción al sistema IFMVector (10 min)

Objetivo: Comprender el propósito y alcance del sistema dentro de DSI Mobility.

Contenidos:

• Qué es IFMVector: plataforma central de gestión para CRM, red de talleres y reparaciones.

• Rol del gestor: visualizar, registrar y actualizar información de contacto básica.

• Qué no puede realizar un gestor (sin acceso a presupuestos, reparaciones, facturación ni datos técnicos).

Ejercicio breve: Mostrar un ejemplo en pantalla de cómo se presenta la ficha de un usuario del vehículo y un taller proveedor.

Bloque 2 – Acceso seguro al sistema (15 min)

Objetivo: Garantizar un acceso correcto y protegido a los datos.

Contenidos:

• Acceso exclusivo con correo corporativo.

• Solicitud de contraseña generada por el sistema (no reutilizar ni compartir).

• Procedimiento de recuperación de contraseña.

• Política de seguridad: no compartir sesiones activas, no acceder desde equipos públicos, cierre de sesión obligatorio tras uso.

Ejercicio breve: Simulación del proceso de inicio de sesión y cambio de contraseña inicial.

Bloque 3 – Consulta y gestión de datos personales (20 min)

Objetivo: Aprender a identificar y manejar correctamente la información disponible.

Datos accesibles para los gestores:

1. Usuarios de vehículos – Nombre y teléfono del titular.

2. Compañías clientes – Nombre del contacto, teléfono y correo electrónico.

3. Talleres proveedores – Nombre del contacto, teléfono y correo electrónico.

4. Prospectos (talleres potenciales) – Contacto, teléfono y correo electrónico.

Contenidos prácticos: búsqueda de registros, actualización de datos, registro de observaciones y distinción entre prospectos y proveedores activos.

Ejercicio guiado: Búsqueda y verificación de un contacto de taller, revisión de datos y comprobación de duplicados.

Bloque 4 – Buenas prácticas, protección de datos y LOPDGDD (10 min)

Objetivo: Asegurar el cumplimiento de la normativa y la ética profesional.

Principios clave:

• Los datos son propiedad de DSI Mobility y deben usarse solo con fines de gestión autorizada.

• No se permite exportar, copiar o compartir información fuera del entorno IFMVector.

• No registrar datos personales adicionales que no sean necesarios para la gestión.

• Cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD, garantizando los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición de los titulares.

Recordatorio: Toda actividad dentro del sistema queda registrada. Cuidar el uso responsable es parte del desempeño profesional.

Bloque 5 – Cierre y resolución de dudas (5 min)

Objetivo: Reforzar el aprendizaje y resolver dudas específicas.

Actividad final: preguntas rápidas sobre el procedimiento de acceso, los datos visibles y las normas de seguridad. Revisión de los errores más comunes y recomendaciones finales.

Bloque 1: Introducción y objetivos del sistema IFMVector (10min)

Bloque 2: Acceso seguro y credenciales corporativas (15min)

Bloque 3: Consulta y gestión de datos personales (usuarios, talleres, prospectos)

Bloque 4: Buenas prácticas protección de datos y LOPDGDD

Bloque 5: Revisión final y resolución de dudas

Antonio Martínez Martínez