Mejorar la gestión de su Taller, se exponen una serie de consejos/tareas/hábitos para conseguirlo.

Aplicar las pautas de mejora en la gestión de su día a día, la rentabilidad del Taller y, lo principal, su calidad de vida (optimización de su tiempo y reducción de su estrés).

En este curso, se recogen recomendaciones para incorporar a la cultura de trabajo del taller, siendo su objetivo asumir hábitos que enriquezcan su organización.

1ª PARTE: GUÍA DE CONSEJOS PARA EL RESPONSABLE DEL TALLER

1. Características y habilidades del Responsable de Taller.
2. Responsabilidades diarias.
3. Primera hora de la mañana.
4. Recibir a su equipo.
5. Revisar la agenda del día en Click-DSI.
6. Procesos de trabajo en el taller.
7. La recepción en el taller.
8. Recepcionar el recambio en el taller.
9. Proceso de devolución del recambio.
10. Recepción de un vehículo accidentado o averiado.
11. La relación con los peritos y las compañías de seguros.
12. La entrega de los vehículos y la calidad en el trabajo.
13. Al finalizar el día.

2ª PARTE: MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL CENTRO DE MOVILIDAD

1. Procedimiento de atención al cliente.
2. Procedimiento de reparación en el Centro de Movilidad.
2.1. Solicitud de cita previa.
2.2. Recepción del vehículo
2.3. Reparación.
2.4. Facturación.
2.5. Aviso y entrega del vehículo al cliente.
2.6. Servicio post-venta y fidelización.
3. Procedimiento de compra y almacenaje de recambios.
4. Procedimiento de ticado de operarios.
5. Procedimiento de inventario, registro y mantenimiento de maquinaria y equipos.
6. Procedimiento de selección y evaluación de proveedores.

A través del Aula Virtual Delfin Formación con tus claves personales.

Se expondrán los contenidos teóricos con ayuda de Presentaciones.

Se facilitarán al alumno en pdf los manuales desde el icono DOCUMENTOS.

Se realizarán actividades presenciales en línea, mediante la creación de salas grupales, para trabajar los aspectos tratados en la sesión.

Acceso a las grabaciones durante todo el 2º trimestre.

Manuales en pdf de todos los contenidos del curso.

Grabaciones de cada sesión

JESÚS MARTINEZ

Gerente de Delfin Grupo

MANUEL PEREZ

Gerente de Click Soluciones

Evaluación:

 A lo largo de cada sesión se realizarán ejercicios prácticos trabajando los contenidos impartidos.

Al final del curso el alumno realizar un ejercicios evaluativo tipo test donde pondrá en práctica los conocimientos adquiridos y así ser evaluado.